Politique de Confidentialité
Version 1.0 — Entrée en vigueur : 1er juin 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via nalabo.net est Nalabo SMM, dont l'adresse de contact est privacy@nalabo.net.
2. Données collectées
Lors de l'utilisation du Service, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :
| Donnée | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Adresse email | Confirmation de commande, support | Exécution du contrat | 3 ans après dernière commande |
| Numéro de téléphone | Paiement Mobile Money, suivi WhatsApp | Exécution du contrat | 3 ans après dernière commande |
| URL du compte social | Livraison du service commandé | Exécution du contrat | 1 an après clôture |
| Réseau social ciblé | Sélection du fournisseur approprié | Exécution du contrat | 1 an après clôture |
| Données de paiement (partiel) | Traitement via BKAPay (référence transaction uniquement) | Exécution du contrat | 5 ans (obligation comptable) |
| Adresse IP (logs serveur) | Sécurité, prévention de la fraude | Intérêt légitime | 90 jours |
Nous ne collectons pas de données sensibles (ethnie, religion, santé, opinions politiques).
3. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- BKAPay — processeur de paiement, pour valider les transactions
- Fournisseurs SMM — uniquement l'URL du compte social et la quantité commandée, sans données personnelles identifiables
- Hébergeur (Vercel) — traitement technique des requêtes serveur
- Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire valide
4. Cookies et technologies similaires
Nalabo SMM utilise un minimum de cookies, strictement nécessaires au fonctionnement :
Session de commande
Maintient votre commande en cours lors du processus de paiement. Durée : session.
Préférences d'affichage
Mémorise vos préférences de réseau social (localStorage). Durée : 30 jours.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking tiers ou d'analytics comportementaux.
5. Vos droits
Conformément aux principes de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
👁️ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles traitées
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'effacement
Suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
📦 Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
⛔ Droit d'opposition
S'opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
⏸️ Droit à la limitation
Limiter le traitement dans certaines circonstances
Pour exercer ces droits : privacy@nalabo.net. Délai de réponse : 30 jours calendaires. Votre identité pourra être demandée pour traiter la demande.
6. Sécurité des données
Nalabo SMM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Communications chiffrées en TLS/HTTPS
- Accès aux données restreint au personnel habilité
- Aucune donnée de paiement complète stockée en base
- Logs d'accès conservés 90 jours maximum
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous serez notifié dans les 72 heures après que nous en ayons eu connaissance.
7. Modifications et contact
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux clients actifs au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.
Contact délégué à la protection des données : privacy@nalabo.net